Tyto zásady doplňují Obchodní podmínky. Poskytovatel: Czech Management Group s.r.o., IČO 21611327, Příčná 1892/4, 110 00 Praha 1, Česká republika; [email protected]; +420 721 000 080.
1. Jak požádat o změnu nebo zrušení
Žádost pošlete na [email protected] z adresy osoby oprávněné jednat za klienta. Uveďte název společnosti, datum události, číslo nabídky nebo smlouvy a požadovaný postup. Rozhodující je okamžik, kdy přijetí žádosti písemně potvrdíme.
2. Změna data
| Doba do původní události | Administrativní poplatek | Podmínky |
|---|---|---|
| Více než 60 dní | 8 % sjednané odměny | Nové datum podle dostupnosti; klient hradí rozdíl cen a nevratné náklady. |
| 30–59 dní | 20 % sjednané odměny | Nová kalkulace a úhrada již odvedené práce nad přenositelný rozsah. |
| Méně než 30 dní | Podle zrušení původní objednávky | Pro nové datum vzniká nová objednávka a nový rozpočet. |
Nové datum musí být písemně potvrzeno do 30 dnů od žádosti. Bez dohody se objednávka považuje za zrušenou ke dni původní žádosti. Převod záloh dodavatelů je možný jen tehdy, pokud jej daný dodavatel dovolí.
3. Zrušení události klientem
| Doručení zrušení před datem | Odměna ponechaná poskytovateli | Vrácení části odměny |
|---|---|---|
| 90 a více dní | 15 % | Až 85 % po odečtení dalších splatných částek |
| 60–89 dní | 30 % | Až 70 % po odečtení dalších splatných částek |
| 30–59 dní | 50 % | Až 50 % po odečtení dalších splatných částek |
| 15–29 dní | 75 % | Až 25 % po odečtení dalších splatných částek |
| 0–14 dní | 100 % | Odměna se nevrací |
Vedle procenta odměny klient hradí všechny písemně schválené práce nad balíček, již poskytnutá plnění a závazky třetím stranám, které nelze zrušit nebo převést. Patří sem například záloha prostoru, výroba dekorací na míru, technické rezervace, doprava, ubytování nebo honoráře účinkujících.
4. Výpočet vracené částky
Vracená částka se vypočte jako přijaté platby mínus splatná část odměny, dokončené dodatečné práce, nevratné závazky třetím stranám a případné již čerpané služby. Do 10 pracovních dnů od potvrzení zrušení zašleme rozpis. Nespornou vratnou část odešleme stejným způsobem, jakým byla přijata, nejpozději do 14 pracovních dnů od odsouhlasení rozpisu.
5. Zrušení poskytovatelem
Pokud událost zrušíme bez porušení povinností klienta a bez mimořádné okolnosti, vrátíme odměnu za neposkytnuté služby a budeme spolupracovat při vrácení převoditelných záloh dodavatelů. Lze-li sjednat náhradu odpovídající kvality, nabídneme ji ke schválení; klient ji nemusí přijmout.
6. Mimořádné okolnosti
Při okolnosti mimo rozumnou kontrolu stran se nejprve hledá náhradní datum nebo přiměřená změna rozsahu. Pokud plnění nelze přesunout, vrací se přijaté částky po odečtení prokazatelně odvedené práce a nevratných nákladů. Každou takovou situaci posuzujeme podle konkrétních dopadů a smlouvy.
7. Snížení počtu hostů
Snížení počtu hostů není samo o sobě zrušením. Úsporu lze promítnout pouze u položek, které ještě nebyly závazně objednány a jejichž cenu lze skutečně snížit. Odměna za plánování se nemění, pokud se nezmění sjednaný rozsah práce.
8. Reklamace platby
Nesouhlas s výpočtem pošlete do 10 pracovních dnů od obdržení rozpisu. Uveďte konkrétní položku a důvod. Nesporná část může být vrácena bez čekání na vyřešení zbytku.